Generelle vilkår og betingelser for medlemmer af Stichting WebwinkelKeur

 

Indholdsfortegnelse:

Artikel 1 – Definitioner

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Artikel 3 – Anvendelighed

Artikel 4 – Tilbuddet

Artikel 5 – Aftalen

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

Artikel 8 – Undtagelse af fortrydelsesret

Artikel 9 – Prisen

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Artikel 11 – Levering og udførelse

Artikel 12 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Artikel 13 – Betaling

Artikel 14 – Klageprocedure

Artikel 15 – Tvister

Artikel 16 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Artikel 17 – Afterpay

 

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår og betingelser forstås ved:

  1. Betænkningstid: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
  2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelse af erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Løbende aftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftagelsesforpligtelsen er spredt over tid;
  5. Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at lagre information, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af den lagrede information.
  6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for betænkningstiden;
  7. Standardformular: standardformularen til fortrydelse, som virksomheden stiller til rådighed, og som en forbruger kan udfylde, hvis han ønsker at udøve sin fortrydelsesret.
  8. Virksomhed: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg;
  9. Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system, der er organiseret af virksomheden til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation indtil og med indgåelsen af aftalen;
  10. Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbruger og virksomhed er samlet i samme rum på samme tid.
  11. Generelle vilkår og betingelser: disse generelle vilkår og betingelser for virksomheden.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

Pedifris
klokhuislaan 6
9201JE drachten

Telefonnummer: 0850003379
E-mailadresse: info@pedifris.nl
CVR-nummer: 68361688
Momsregistreringsnummer: NL001428557B22

Artikel 3 – Anvendelighed

  1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra virksomheden og for enhver fjernsalgsaftale og bestilling mellem virksomheden og forbrugeren.
  2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår og betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos virksomheden, og at de vil blive tilsendt gratis så hurtigt som muligt på anmodning fra forbrugeren.
  3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser, i modsætning til det foregående stykke og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den let kan lagres af forbrugeren på et varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan ses elektronisk, og at de vil blive tilsendt gratis elektronisk eller på anden måde på anmodning fra forbrugeren.
  4. I tilfælde af, at der ud over disse generelle vilkår og betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestevilkår, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.
  5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på et hvilket som helst tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse vilkår og betingelser i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse vil straks blive erstattet efter gensidig aftale af en bestemmelse, der så vidt muligt nærmer sig formålet med den oprindelige.
  6. Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes ‘i overensstemmelse med ånden’ i disse generelle vilkår og betingelser.
  7. Uklareheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes ‘i overensstemmelse med ånden’ i disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

  1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt blive angivet i tilbuddet.
  2. Tilbuddet er ikke-bindende. Virksomheden er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.
  3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en god vurdering af tilbuddet af forbrugeren. Hvis virksomheden bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse mangler i tilbuddet binder ikke virksomheden.
  4. Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
  5. Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes faktiske farver.
  6. Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvad rettighederne og forpligtelserne er, der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især:
    • prisen inklusive skatter;
    • eventuelle forsendelsesomkostninger;
    • den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
    • hvorvidt fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej;
    • måden for betaling, levering og udførelse af aftalen;
    • fristen for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken virksomheden garanterer prisen;
    • taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brugen af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
    • om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i bekræftende fald, hvordan den kan konsulteres af forbrugeren;
    • den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalen indgås, kan kontrollere de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen, og om nødvendigt rette dem;
    • de eventuelle andre sprog, som aftalen kan indgås på ud over nederlandsk;
    • de adfærdskodekser, som virksomheden har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
    • den minimale varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende aftale.

Artikel 5 – Aftalen

  1. Aftalen indgås med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af de dertil knyttede betingelser.
  2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe aftalen om denne accept ikke er bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren ophæve aftalen.
  3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden træffe passende sikkerhedsforanstaltninger til dette formål.
  4. Virksomheden kan – inden for lovens rammer – undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis virksomheden på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er den berettiget til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.
  5. Virksomheden vil sammen med produktet eller tjenesten sende følgende oplysninger til forbrugeren skriftligt eller på en sådan måde, at de kan lagres af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt medium:
    • besøgsadressen på virksomhedens afdeling, hvor forbrugeren kan indgive klager;
    • betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten;
    • oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb;
    • de oplysninger, der er indeholdt i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre virksomheden allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden udførelsen af aftalen;
    • kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.
  6. I tilfælde af en løbende aftale finder bestemmelsen i det foregående stykke kun anvendelse på den første levering.
  7. Enhver aftale indgås under de suspensive betingelser om tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved levering af produkter:

  1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i 14 dage. Denne betænkningstid begynder dagen efter modtagelsen af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget af forbrugeren på forhånd og gjort kendt for virksomheden.
  2. I løbet af betænkningstiden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udøver sin fortrydelsesret, vil han returnere produktet med alt leveret tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage til virksomheden i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af virksomheden.
  3. Når forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at gøre dette kendt for virksomheden inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal gøre dette kendt ved hjælp af standardformularen eller ved hjælp af et andet kommunikationsmiddel, såsom e-mail. Efter at forbrugeren har gjort det kendt, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af et bevis for forsendelse.
  4. Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har gjort det kendt, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, henholdsvis ikke har returneret produktet til virksomheden, er købet en realitet.

Ved levering af tjenester:

  1. Ved levering af tjenester har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i mindst 14 dage, startende på dagen for indgåelsen af aftalen.
  2. For at udøve sin fortrydelsesret skal forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner, der er givet af virksomheden i tilbuddet og/eller senest ved leveringen.

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

  1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, er det højst ham, der skal betale omkostningerne ved returnering.
  2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil virksomheden tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelsen. Dette er dog under forudsætning af, at produktet allerede er modtaget retur af webshopindehaveren, eller at der kan fremlægges endeligt bevis for fuldstændig returnering. Tilbagebetaling vil ske via samme betalingsmetode, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver tilladelse til en anden betalingsmetode.
  3. Ved beskadigelse af produktet som følge af uagtsom håndtering af forbrugeren selv, er forbrugeren ansvarlig for eventuel værdiforringelse af produktet.
  4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for værdiforringelse af produktet, når virksomheden ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, dette skal ske inden indgåelsen af købsaftalen.

Artikel 8 – Undtagelse af fortrydelsesret

  1. Virksomheden kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis virksomheden tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste rettidigt inden indgåelsen af aftalen.
  2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
    • der er fremstillet af virksomheden i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
    • der er tydeligt personlige af natur;
    • der ikke kan returneres på grund af deres natur;
    • der hurtigt kan forringes eller blive forældede;
    • hvis pris er bundet af udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på;
    • for løse aviser og tidsskrifter;
    • for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
    • for hygiejniske produkter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
  3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
    • vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
    • hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden betænkningstiden er udløbet;
    • vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen

  1. I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, medmindre der sker prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
  2. I modsætning til det foregående stykke kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet af udsving på det finansielle marked, og som virksomheden ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne binding til udsving og det faktum, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, vil blive angivet i tilbuddet.
  3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemmelser eller -bestemmelser.
  4. Prisstigninger fra 3 måneder efter indgåelsen af aftalen er kun tilladt, hvis virksomheden har betinget sig dette, og:
    • disse er et resultat af lovbestemmelser eller -bestemmelser; eller
    • forbrugeren har beføjelse til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
  5. De priser, der er nævnt i tilbuddet om produkter eller tjenester, er inklusive moms.
  6. Alle priser er med forbehold for tryk- og slåfejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og slåfejl. Ved tryk- og slåfejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

  1. Virksomheden indestår for, at produkterne og/eller tjenesterne overholder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der er gældende på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, indestår virksomheden også for, at produktet er egnet til anden end normal brug.
  2. En garanti, der er givet af virksomheden, producenten eller importøren, berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden i henhold til aftalen.
  3. Den lovpligtige garanti gælder for alle produkter. Den lovpligtige garantis varighed kan variere afhængigt af produktets art.
  4. Eventuelle mangler eller fejlagtigt leverede produkter skal anmeldes skriftligt til virksomheden inden for 2 måneder efter opdagelsen.
  5. Garantien gælder ikke, hvis:
    • forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret af tredjeparter;
    • de leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold eller på anden måde behandles skødesløst eller i strid med virksomhedens anvisninger og/eller er blevet behandlet på emballagen;
    • manglen helt eller delvist skyldes forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

  1. Virksomheden skal udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger af produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenester.
  2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
  3. Under hensyntagen til det, der er anført i stk. 4 i denne artikel, skal virksomheden udføre accepterede bestillinger hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, skal forbrugeren modtage besked herom senest 30 dage efter, at han har afgivet bestillingen. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger. Forbrugeren har ikke ret til kontraktuel erstatning.
  4. Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede nogen rettigheder af eventuelle angivne tidsfrister. Overskridelse af en frist giver ikke forbrugeren ret til kontraktuel erstatning.
  5. I tilfælde af ophævelse i henhold til stk. 3 i denne artikel skal virksomheden tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter ophævelsen.
  6. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil virksomheden bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen skal det på en klar og forståelig måde oplyses, at der leveres en erstatningsvare. Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returnering afholdes af virksomheden.
  7. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler virksomheden indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og til virksomheden bekendtgjort repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

  1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst én måned.
  2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, ved udløbet af den bestemte periode under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst én måned.
  3. Forbrugeren kan opsige de i de foregående stykker nævnte aftaler:
    • til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
    • mindst opsige dem på samme måde, som de er indgået af ham;
    • altid opsige dem med samme opsigelsesvarsel, som virksomheden har fastsat for sig selv.

Forlængelse

  1. En aftale, der er indgået for en bestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
  2. Uanset det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for en bestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af dagblade, nyhedsblade og ugeblade samt tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
  3. En aftale, der er indgået for en bestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun stiltiende forlænges for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med et opsigelsesvarsel på højst én måned og et opsigelsesvarsel på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end én gang om måneden, levering af dagblade, nyhedsblade og ugeblade samt tidsskrifter.
  4. En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade, nyhedsblade og ugeblade samt tidsskrifter til introduktionsformål (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk efter udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

  1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 – Betaling

  1. Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter udløbet af betænkningstiden som omhandlet i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
  2. Forbrugeren har pligt til straks at underrette virksomheden om unøjagtigheder i de afgivne eller anførte betalingsoplysninger.
  3. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side har virksomheden, med forbehold af lovbestemte begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, som er meddelt forbrugeren på forhånd.

Artikel 14 – Klageordning

  1. Virksomheden har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
  2. Klage over udførelsen af aftalen skal indgives til virksomheden inden for 2 måneder, fuldstændigt og tydeligt beskrevet, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.
  3. Klage, der er indgivet til virksomheden, besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, besvares den af virksomheden inden for fristen på 14 dage med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
  4. Hvis klagen ikke kan løses i gensidig forståelse, opstår der en tvist, der kan behandles i henhold til tvistbilæggelsesordningen.
  5. Ved klager skal en forbruger først henvende sig til virksomheden. Hvis webshoppen er tilsluttet WebwinkelKeur, og ved klager, der ikke kan løses i gensidig forståelse, skal forbrugeren henvende sig til WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mægle gratis. Kontroller, om denne webshop har et løbende medlemskab via  https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Hvis der stadig ikke opnås en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af den uafhængige tvistbilæggelseskomité, der er udpeget af WebwinkelKeur, hvis afgørelse er bindende, og både virksomheden og forbrugeren accepterer denne bindende afgørelse. Indgivelse af en tvist til denne tvistbilæggelseskomité er forbundet med omkostninger, som skal betales af forbrugeren til den pågældende komité. Det er også muligt at anmelde klager via den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
  6. En klage suspenderer ikke virksomhedens forpligtelser, medmindre virksomheden skriftligt angiver andet.
  7. Hvis en klage findes berettiget af virksomheden, vil virksomheden efter eget valg enten erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.

Artikel 15 – Tvister

  1. Aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører, er udelukkende underlagt hollandsk lov. Også selvom forbrugeren er bosiddende i udlandet.
  2. Wienerkonventionen om internationale køb er ikke gældende.

Artikel 16 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende eller afvigende bestemmelser i forhold til disse generelle vilkår og betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal fastlægges skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et varigt datamedium.

Artikel 17 – Afterpay

Hvis du betaler din bestilling via AfterPay (betal senere), accepterer du også AfterPays vilkår og betingelser. Du kan finde dem her: