Klager

Har du en klage vedrørende din bestilling, levering eller vores produkter? Vi tager klager alvorligt og bestræber os på at løse dem så hurtigt som muligt.

Indsendelse af klager

Ved klager skal du først og fremmest henvende dig til os. Du kan kontakte os via nedenstående formular, pr. e-mail eller telefonisk. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.

Kontaktoplysninger

PediFris®
Klokhuislaan 6
9201 JE Drachten

Telefon: 085 000 33 79 (man–fre kl. 09:00–16:30)
E-mail: info@pedifris.nl

Behandling af klager

Klager, der indgives til virksomheden, besvares inden for 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forventeligt længere behandlingstid, vil virksomheden inden for fristen på 14 dage svare med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår du kan forvente et mere uddybende svar.

Reklamationer vedrørende opfyldelsen af aftalen skal indgives til virksomheden inden for 2 måneder efter, at du har konstateret manglerne, og skal være fuldstændigt og klart beskrevet.

WebwinkelKeur-mægling

Hvis webshoppen er tilknyttet WebwinkelKeur, og hvis klager ikke kan løses ved gensidig aftale, kan du henvende dig til WebwinkelKeur. WebwinkelKeur vil mægle gratis. Tjek, om denne webshop har et gyldigt medlemskab via webwinkelkeur.nl/ledenlijst. Hvis der stadig ikke findes en løsning, har du mulighed for at få din klage behandlet af det uafhængige tvistnævn, der er udpeget af WebwinkelKeur. Nævnets afgørelse er bindende. Det er også muligt at indgive klager via den europæiske ODR-platform.